毕竟支付不当？商品花式套路翻新直播.
主播为了带货，“秀神通”，“做各种动作”，这些“主播必备的文字和剧本”也成了待售商品。
“史上最长”和“双11”告一段落，他们也参与了这场从年初大火到年底直播的“狂欢”。
《天猫战报》显示，11月1日至11月11日中午12时，淘宝直播制作了28个直播房间，成交额超过1亿元。同时，中国消费者协会指出，商品的现场配送是“双11”推广期间负面消费信息的主要方面之一。
被流量和疑惑捆绑的商品直播会去哪里？
“吵架式”带货现住房间
“你知道我们贴了多少吗？贴了2000多万。”“别再贴了！”
前不久，在“双11”直播活动中，一名女子在某直播平台的直播室大声尖叫，试图阻止男主播“降价贴”。男主播说自己“卖了9900万”“吼”“为了破一个亿，贴吧！”
当我听到男主播把“专柜价格1599(元)”和“镶真钻”的项链掉到“98(元)”的时候，女主播推着男主播把话筒摔了，大声问对方。“你从一开始就贴了多少？”
然后，在直播室里，动感音乐响起，几个工作人员和主播一起高喊“98元”，工作人员的销量迅速从“1500单”上升到“3500单”。
主播的现场照片。微博视频截图
这一幕被网友戏称为“奥斯卡级别的表演”。有网友评论说看过男主播的直播好几次了。“都是这个套路”，就是“品牌方给个价，他同意，然后突然给个超低价直接放链接，然后品牌方不高兴，在直播室吵架。”
主播为了带货，“秀神通”，“做各种动作”，这些“主播必备的文字和剧本”也成了待售商品。
11月23日，记者在淘宝上搜索“直播投递”“剧本”等关键词，找到一款被形容为“投递主播……演讲剧本互动套路”的产品。产品详情中展示的课程目录包括“主播基础必备的上百种演讲技巧”和“演讲主题的具体案例”。
“我们老师自己的收入过百万。”客服说“老师”拍完产品后会提供指导。
文字和脚本的现场交付。淘宝截图
记者用58元拍下了产品，加了“老师”微信，问及直播发货脚本。“老师”介绍了“分步降价”、“误标价”等加载脚本。
“故意标错价格，就是给客户留下一些漏洞钻，让客户觉得便宜。”“老师”进一步介绍：比如直播房商品价格190元时，主持人可以故意贴一张10元的优惠券，然后说放错地方了，让客户在190元的价格预期下，只能购买180元的商品，从而提高转化率(买家与观众的比例)。
“还有送错了，比如拿一根头发两块，等等。总而言之，就是各种错误，各种突发事件，各种陌生感。”另外，“老师”建议可以在直播室布置一些机器人。
产品下面有一个“宝贝评价”:“卖家很专业，教我几个厉害的招数。”
现场人气还是可以“买中买”的
“数据流量真假难辨，直播稀里糊涂。”“观众吹牛、销售数据‘注水’等‘影响力’指标造假，形成了产业链。”
11月20日，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》(以下简称《报告》)指出，通过对10月20日至11月15日相关消费者权益保护的网上大数据舆情分析，发现今年“双11”推广期间的负面消费信息主要集中在直播和规则不合理两个方面。
《报告》指出直播的“槽点”主要集中在明星投递涉嫌造假、售后服务满意度低、体验差的事实，并指出王翰、李学勤直播涉嫌数据造假、李佳琪直播室“购后无换”的案例。
直播带来的商品人气等数据质疑并不新鲜，《人民直击》之前也多次关注过相关问题。7月，记者测量了一些直播传递平台，发现95元可以买到“万人观看”。在不到一分钟的时间里，直播房间的观众人数从4000多人增加到了1万多人。此外，还有商家提供自助“刷机”工具，称提供“客厅互动、添加粉丝群、查看小黄车”等服务。
近日，记者再次在淘宝上搜索“直播玫瑰粉”等关键词，发现直播人气和好评依然有售。出价最低的说30块钱可以买一万个住的房间。有商家说现在有一小部分(订单)在排队。“这么做的人太多了。”
“实时互动，直播室自动赞，自动回复……”记者之前加入的QQ直播群，类似的广告还是时有出现。
直播房热门售价。淘宝截图
针对直播量造假等问题，7月1日实施的《网络直播营销行为规范》指出，网络直播营销主体不得使用计费、投机等流量欺诈手段虚构或篡改交易数据和用户评价；不允许虚假或误导性的商业宣传欺骗或误导消费者。
《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》年11月13日(以下简称“征求意见稿”)发布。根据征求意见稿，从事互联网直播营销信息内容服务的直播机房经营者和直播营销人员，不得捏造或伪造关注度、浏览量、赞数、交易量等数据流量。
谁来保证“最低价”？
我煞费苦心地从李佳琪的直播室里抢下羽绒服，以为是“最低价”。交了押金后上网看到有人在淘宝官方旗舰店用不到300块钱买了同样的。
很多消费者表示，他们在“双11”期间有过这种经历。11月23日，记者在黑猫投诉平台上搜索，发现有162名消费者向GUESS中国发起集体投诉，称其“虚假宣传，未履行保价承诺”，集体处理率为0%。让消费者更加郁闷的是，多次投诉后的网购维权“任重道远”。
GUESS中国被集体投诉。黑猫投诉截图
“双11”前，安徽陈晓彤在直播预告单上拿了一件GUESS羽绒服。“可是我忘了那天的直播时间了，我进去的时候羽绒服已经卖的差不多了。”她告诉记者，这个时候最好的办法就是“疯狂刷新链接”。
“因为人家经常不付钱”大概刷了半个小时。陈晓彤想要的尺寸和颜色终于收集到了。"我立即付了150元押金."
陈晓彤说，GUESS的官方旗舰店当晚也进行了直播。“我去看是因为他们(模特)尝试了更多的款式，但是价格更高。该店主播还表示，李佳琪直播房的899元是“最低价格”
在11月1日支付了700多元的最终款项后，陈晓彤在“小红书”App中发现，有网友表示，他们只花了500多元就买到了同样的羽绒服。“后来发现他们的(GUESS)店在另一个直播。中间发了大量优惠券，1000元减了2000。很多人进去买优惠券。”
羽绒服价格对比。黑猫投诉截图
11月3日和4日，陈晓彤分别向GUESS官方旗舰店客服和李佳琪直播室客服发起投诉。前者回应：“因为活动时间段不同，活动强度也不同。2000-1000独家优惠券直播时间有限，需要你抢着买，达到优惠券使用门槛”；后者给她发了一个链接，说
耗时耗力的维权让陈晓彤几乎放弃。“本来不想追究，但是发现有网友说收到了差价。”
在“小红书”App上，记者以“GUESS”为关键词进行搜索，找到了数十条相关内容，其中包括几位网友发帖分享维权成功过程。
网友分享退款经验。“小红书”App截图
有网友表示，羽绒服购买界面显示“全价保障”，时间为11月1日至26日。淘宝平台客服表示，在活动期间(11月1日-11月11日)，当同一商家购买的同一商品的总订单价格低于交易成功的总订单价格时，根据规则，消费者可以申请补足相当于差额的金额，系统会根据价格保护规则计算差额进行补足。
此外，有网友投诉，在找商家退差价时，对方以开券为由拒绝付款。在发布了商家的直播视频后，商家表示会对视频进行验证。“验证了一天，(结果)回放了当天的视频。删除并销毁了证据。”
记者发现@GUESS中国在10月25日发布了“直播”链接。11月23日，记者查询GUESS淘宝直播回放列表时，发现10月25日没有直播视频。
@GUESS中国发布直播新闻。微博截图
GUESS官方旗舰店直播回放列表。淘宝截图
为什么直播回放列表中没有10月25日的直播？GUESS店主播宣传李佳琪的直播房是“最低价”吗？为什么消费者不能通过价格保证服务返还差价？11月23日，记者就消费者相关问题咨询了淘宝GUESS官方旗舰店客服。
对方回答：“齐家客厅属于店家和齐家带给粉丝的单一产品专属福利。总统的直播优惠券是我们给GUESS粉丝的彩票性质的有限利益。数量很少，需要使用优惠券。需要达到2000元的交易门槛才能使用。因此，商店不支持为您处理差异。”
《征求意见稿》指出，直播营销平台应记录并保存直播内容至少60天，并提供审查直播内容的功能。
记者进一步问，优惠券发行数据可以公开吗？为什么有的消费者退钱成功，有的却失败了？对方说问题已经记录，后期会有专职联系。截至发稿时，记者尚未收到任何相关回复。
11月24日上午，记者在李佳琪微博@ Austin上写了一封私信，申请加他的业务微信，但未收到回复。
当晚8点44分，@李佳琪直播官方微博发布“关于Guess售后问题的反馈”，称“双11”期间10月25日预售的GUESS羽绒服注册费为1499元，齐家直播房独家售价为899元。11月1日，GUESS在直播《总统开车去商店》时，为2000元以上不满1000元的店铺发放了1000张普通优惠券。
“反馈”表示GUESS在发放优惠券时设定了2000元的优惠券门槛。“初衷是想把同一件物品排除在齐家客厅之外，但由于缺乏经验没有完全考虑。导致少量优惠券的消费者通过单一订单的方式购买了同一件羽绒服，这就产生了“破价”的理解。”
@李佳琪直播官方微博反馈。微博截图
21: 05，@GUESS中国发布“声明”，其中还介绍了在直播室推广羽绒服的情况。
另外，双方在微博中都提到了治疗方案。@GUESS China表示，该品牌将于10月25日在李佳琪直播室为购买该羽绒服并确认收货的客户提供无门槛300元店优惠券。
@猜测中国说法。微博图片
GUESS店直播回放列表中没有10月25日的直播记录，以及主播当时是否做了“最低价”宣传，ab里都没有提到
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任陆云指出，如果如消费者所说，主播做了“最低价”的宣传，然后出现了低价，则涉嫌虚假宣传、诱导消费，甚至消费者欺诈，商家应该为消费者退还差价。
“构成欺诈的，还应当承担返还消费者一赔三的责任。但如果没有证据证实GUESS的宣传中存在‘最低价’的表述，消费者只能依靠电商平台的价格保护规则来维权。”陆云分析。
(应被采访者的要求，文中的陈晓彤是化名)